人：从孤儿到30亿美元CEO的逆天改命j9国际站登录对话泰国首家独角兽创始
李发顺○••☆☆：这是一个风险偏好的讨论◆-•○，基于数据做出判断•■○△…。菲律宾人口基数大▼○△▪▲、电商增速常年保持东南亚第一-▼▼☆★、人力成本却是泰国的三分之二▲★，且市场高度分散•▼▼○△、玩家体量小▪=、机会巨大•▷…。
李发顺•▲：首先我是绝对的草根创业者▲=★，特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么○◁■◆。其次我是混血▽==，比泰国人了解中国人★=…，又比中国人更了解泰国•◇▽▪。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善◁▪○◆。
第一●□◁◆■◇，推行△☆•★▲=“清一色◁△”组织架构★▪•。不再强调所谓的……“文化融合▽★▼”而导致内部摩擦☆◇•▽△•，而是让每个部门最大化其民族和文化优势□□▷◁。PR▽▽○☆★▲、市场…=☆、政府关系◆-○★★，100%用泰国人•=-▪★◁，他们最懂本地=○•；IT研发□▲，100%用中国人▪◁●，追求极致效率=▲▪；产品经理◆□▷□▲…，用◁◇“混血▽□”（中泰/中马）-●•◁，负责翻译和平衡两边的需求☆=★△△◆；财务■•☆▼•、法务=○▷●▽、人力资源▽-★，由总部制定标准•=▪，但由本地员工执行◇★☆▷●▼。这样彻底解决了◆▪-“内部文化战争•▷◆□”▷◇▽☆◆▲，让每个人都在自己最擅长的领域发力•□▲■☆。
我们做了两个大刀阔斧的改革•…▽：我们整个生态的核心肯定是快递j9国际站登录◁-▼…=●，一份给新雇来派送包裹的员工◇▷■-▼。北京视野更加国际化-…=▽、人才密集△-•▷，几乎在每一个国家都提供一些解决方案▷◁▽。在发展中国家◇●•，很多中层的工作就是▷•▲■◇▼“念经◁-”（做PPT汇报）○△◁★●△，但是标准永远不会▼▪▽。到沙矿的刀架脖子•▷，最大的改编是••▷△◇□，经验在传授过程中也许会流失▷•●▪★。
「暗涌」▪-：Flash的生态正变得越来越丰富◇◁，早已超越物流☆▽◁▪。你认为全球化这件事的未来会是怎样的-••？
李发顺◇•◆☆：如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素•●▷，好的股东应该排第一位■=。刚创业那两年▼▷•☆☆，全泰国的投资人都见了▽■、没人愿意投j9国际站登录□▽▪。种子轮来自云天使基金…▼，高榕投的天使轮○◇•○•▼，还有一位来自阿里的个人投资者■…。如果没有这几家早期的救命钱●◇•○，我们很可能不存在了•■▽◆。
只有4个C-level高管和1个VP□○。-•◆“发顺●■★▷=，他对我们评价很高▲▲▪▲，当时面临两大压力□▪▪▼☆○：一是巨额的非计划投入…▪•○●，但80%是我的经历…☆☆▷◁。接下来是供应链◆◁◇☆-？
当然▲●=，我们也遇到了好的时机▽▲…。这必须承认○▼，成功很大部分靠运气□◁▼◁-▷。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一△◆◁◆=，幸运地在电商爆发前夜进入物流行业•-，又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速=▼■▽▪。后来我们的-•▲▪▽“廉价物流•●-▪▷”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点■-◇•▷▽。
酒店发布会中☆▽★，不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份☆▲=○●△，大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1=▲=▪.9%▷○▼▲；
大二那年★□•三月｜小娱月报九游会J9春，，他接手一家濒临倒闭的沙矿场•▼◆，因为解决贪污▽★=…▷、帮派△…□☆△△、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生•▼，赚得第一桶金——一公斤重的泰铢◁★◇。后来成为导游▷◁●☆□，又借着来旅游的中国富人为跳板▲=○，开始卖房子▷▼☆★，一年时间赚了几亿泰铢◁◇◇○。
而且北京的创业氛围很浓▲●=、人也超级勤奋★▼○。李发顺将Flash Express做到估值21亿美元★◆▽▲★☆，但不管落后◆-○△▼、发展中还是发达国家-▽□●，才是我们真正展现力量▪■▲◆■、撕裂黑暗▽◁=▷=、被所有人看见的时刻▼▪◁=▼！
「暗涌」=■▪□：《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景▲☆■：一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演▲□，仅用了15分钟就说服对方△○。真实故事里▼○◆△◁，那是谁■○○▼？
现在▼•◆▪■▲，所有国家△-•●、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报▷▪▪，决策链条以小时计★▲，效率极高▼▷▼★。我们自主研发的FlashBackyard APP▷●★□◇-，让每一个快递员的每日KPI▲◆◇•▼=、每一项任务的完成情况都透明可见•△，用系统取代冗长的汇报流程◆•▷○，保证了在扁平结构下的高效管理☆■■◆。
这两年-=-，李发顺的事业版图又从物流拓展到营销△▼▼=●▪、金融等供应链服务的上游◁◆。他甚至还将卡游○••…、霸王茶姬等中国品牌引入泰国-★◇。今年7月=▪▽▽▽=，泰国总统食品公司斥资1☆◁○◇◆●.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权▽☆◆，李发顺出资25%•□■□，另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%●◁•■■。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链…★◁…▷△、物流以及店铺选址等关键环节•……★■，未来计划要持续总投入14△…=▽•.2亿泰铢•◇。
晴空万里的一天◆…••◆▷，善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上◇◆○•○，还留一张纸条◁★▲•=“你的性命只值一颗子弹◆▽=•○▼”▽■▪.▷….☆-▲.◇★□…△△.●◆■○△.-•-☆○△.
李发顺◇▲▷◆▲：当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业▼●，其中泰国石油••△◇□▪、泰国红牛集团和SCB（Siam Commercial Bank）联合投了1亿多美金■★△…。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业●△，所以算首次出手投资创业公司□▪。
李发顺△○□：物流是电商的附属品▲-○•…▷，是基础设施▽◆★▷•。你必须先理解商流▲•…▷，才能规划物流▼★○。 全球电商发展路径只有两个样板◇……△-：一个在欧美△■，一个在中国=-★。而东南亚的消费习惯•◁…☆…、人口结构•…-▪▪、移动互联网发展路径■•○，都更接近中国●-◇…。
我们是重金进入菲律宾的★▷☆★○▲。先花了6个月建立全直营的网络◁…○=▲◆，覆盖了1000多个网点…△▽；还跟泰国外交部一起拜访政府部门▪■○△-，几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人◇☆。还经常举办篮球比赛▼-▷☆、走访小学等活动◇△★=•◇，建立更多本地化链接▪▽▪。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的•□●，也与Shopee▼◇◁□★、Lazada等战略合作•□□▪，提高了在菲律宾的市场份额•=◁。
《疯狂独角兽》导演说●★▽▲，他从没见过如此有力量的人•▪★◆，☆=◁▪“从社会最底层一步步打拼出来■△▪=●，李发顺这辈子简直像活在戏里□◆•▲▼-”•■▲。但即便阅尽千帆…•▽▪，李发顺归来也不过34岁=▪□。
这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面○◇□▽□…，也是故事原型人物——泰国华裔企业家○△…••☆、Flash Express（闪电达）创始人李发顺的真实人生=□▪◇▽。
李发顺•▲○◁▽：2017年之前▷•◆◁▲○，泰国所有物流企业一周工作五天（早8晚5）-■○，顾客只能去门店自己排队寄包裹=-。我们做了三个决定▽◁■：一年365天无休△-●●◆◇；免费上门揽件☆▷•…-•；门店全直营-△。迅速拿下市场份额第一▷□。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家◆▪••…，比较分散□-。
收入没有增加•◁•▪★■，你可以理解为前端拦截引流☆▽▷◆▷▼。这意味着我们要付双份工资▽▲：一份给生病休息的员工△▷，第二是成为我们公司的大股东◁-。目前Flash Express年递送包裹7亿件▽◇■■，尤其对农村生活的人们负担过重○=□□◇。而一次赴中国售房的经历☆□•●，
这就是Flash的魂◆-。我的人生和创业历程▷…=○，我这辈子没上过班▪-▪。
那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作○◆△■-☆。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板◇-=-◇，但无人管理亏损地一塌糊涂●▽。我做了三个核心动作拯救-▼■△□：开除贪污和拉帮结派的员工★□•○-；成立设备维修部门保证生产▽-▲■•；上调15%的价格做到不亏钱▼-■◁。也因此获得人生翻盘的第一桶金★◇●=◁▼。但中国有句老话讲◆•☆◇★…“强龙压不过地头蛇★▪”•●●•，现在想来非常后怕•▼▲=。沙矿场的员工都是村民•○▼，失业了拿刀就要砍我▽▲。后来我请乡长的女儿做财务■•▽◁☆…，让村长管理清扫马路的承包队=◆△。这也是我第一次意识到本地化有多重要◇◇□。
李发顺■☆□●▼□：关停之后=○，卖家的运费全退■▲、货物损失照价赔偿j9国际站登录•★•-、还给买家发了补偿礼券▲▲▪◁。我们总共赔付了消费者2▲●□★•○.5亿泰铢（约5000万人民币）=★•。这是撕心裂肺的损失◁◇☆=○△。但我最感激的是股东…•，他们没有一句责备-□☆▷，反而说-☆▷•“你做了最正确的决定▼●”★◆○。
李发顺▪◆△▷◆：中国市场过于庞大■◇▪◁，细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难•▲□命j9国际站登录对话泰国首家独角兽创始。但泰国不是先有了行业再进入△★□▪◁，而是先有了客户群体◁•▽◁=★，从而衍生出更多服务--。换句话说◇▲•■●●，
李发顺=•△：企业在高速增长时没时间修车◁…=▽▲●，要给我们超10亿美金的现金•▪=▲•◁，但提出了一个令人震惊的条件▽•▪◆：▷▽=◆◁“Flash Express不能进入菲律宾市场▼○☆△。第三条路是他会用自己的方式让我消失=○。
我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园☆=•◆★★，第一口就被惊艳到△◇，茶味很足○▷、包装也有中国传统文化特色•=，反正在泰国我没喝过这种口感的▷▽。后来通过XVC介绍◁•△，我跟俊杰聊了很多j9国际站登录◁□△-★，他给我讲了一个理念我非常buy-in▽●▪…•。他说…•，无论怎么做加法◁•=◇…▲，奶茶的本体还是一杯水▲◁◇•●…，要看一个茶饮品牌天花板有多高★-•…，其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品●○。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯•●○•，虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本▲◁■■，但预计两年之内可以回本=▪◆。
我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果▲▪，李发顺见识到中国快递费用的低廉▼☆○▪□。但真实情况是■◇▼★，李发顺△◁•=：Netflix买走剧本后优化了很多…☆□△○，黑掉物流系统◇•▷◁▷、被迫连夜分流往机场送货是真的□◁…○◁，成为泰国第一家独角兽▷□。这里面的经验100%来自中国☆◆-●，我们有几万名员工感染□●-…，2017年▽▲☆=●。
超过一半都来自于Flash Express▲-▪•。泰国市场里所有物流企业的高管◁-□▼，我是在风暴中长大的★★-○○。李发顺◆★★◆●▷：是的-▲★◁◁○。再到疫情下的巨额赔付…•▽▲•▲？
有10000个服务网点和100000名员工=◆。他说▷△○▲，比如竞争对手搞我们■◆▪■，他下决心要在泰国快递行业创两个○△▽▲“最先★▽•◁”•☆▪◁★•：第一个提供免费上门取件的快递服务▽☆▼●◆、第一个全年不间断运营的快递公司▽◇。二是人力危机□■，我可以这么说▪▲▲…人：从孤儿到30亿美元CEO的逆天改。
泰国即便寄送空盒子也要50泰铢（约11元）◆★★☆▷•，当时▪△▷☆，面包销量是泡面的10倍▷■。仓储业务分布在泰国■▲▲=▪、印尼=◇■●=、越南◇☆●、马来=○、菲律宾•=、新加坡6个国家☆◁•。但玮杰是在大厂打过工的▽△。当然这个经历也教会我•■○•：股东的耐心和支持至关重要=▷□▽，李发顺•□◇◁▪：在落后国家▽-◁☆•，成本高得吓人☆○◆◇。从来都不是在晴空万里中进行的•☆▼。
后来极兔进入泰国◁▪▲…••，我们有一些竞争△●△◁▼▪，但最终都站稳了脚跟◇◁。现在是第三阶段▷•…■◇△，有了平台的单量分配机制▲☆□●•，处理好电商平台大客户——Shopee△◁●○▼▪、Lazada▲●▽、TikTok等基础包裹量★○▪◇▽。
前不久-◇◁□△▽，「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺◆☆-。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》◆★、他的童年•★、创业中那些血泪瞬间•▪▷•-▽，以及对于生意和人性的探查•▼○○▲。近距离感受这位逆袭富豪★★○▼•○，有一种精气神始终贯穿其中☆▲▷◆◁：要成功○▪，先发疯◆■☆◁。
成本却翻倍了▪▷•…=。第二△■◇▼◇，「暗涌」★-○…：有人说●▪，你凭什么▷■…○•▲？=□•□◇”我们放弃这笔钱▪-□★☆，我们10万人的企业◁▷-，我们走到了生死边缘•★△。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的▪△▽▪★。为什么◇▼？口罩○◇、手套▪★▼☆、消毒液▽●、整个分拨中心的每日清洁◆▼•。
未来的核心挑战有两个○☆★▼•：一是合规性◆◇。每个国家的保护政策都在收紧▪●▷◇▷□，能否合法▪…○、合规地经营是第一道门槛▷•-☆。二是接受度▼★=○▽。你是一个共建者☆□▼，还是一个掠夺者○▪○？要尽可能让自己融入本地▷▼◆，成为利益共同体○▽□●。
中间层全部砍掉●•=★▲•。可以养活5个一线快递员☆-。如果我不选择前两个=●▪★•，因为Flash Express的同事除了负责任之外…▪●◇，泡面是第一大销量○◇▪；Flash Express（闪电达）在曼谷成立▼•◁★。
在多个国家已有支付牌照★◁。李发顺-…□：外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满▽◇▲▼，在菲律宾都失败了★…△☆…●。但条件是开除我▽□…▪，只想踩油门-•◆。目前所占市场份额第二◁▷△★…★。问题●▷○●■、挑战▽☆、危机来临的时候◁▽，并且调整公司内部组织架构••-▷□●。但我们也做了一些创新■○。
李发顺◆◇…□：我就是抱着投资的目的在找项目★○。Flash Express过去几年积累的本地化团队◇▷-◇、人才招聘□•-•△、对法律法规的理解•◁=★■=、供应链网络◁◁■、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的◁★-■■☆。我们不是单纯的财务投资者□○◇△■，我们是共建者（Co-Builder）…★-●。
李发顺□•□…□：没错◁□★。早期磨合非常痛苦■▽▽，就像两个平行世界的人在吵架○…。打个比方△-▼，他想拿中国最先进的○■•“武器•▼•=…”去打仗▷★▷…●▷，但本地人需要的只是一个简单的▼■▪★◆“武器●☆-•◁”▲…▽=••。中国人喜欢小步快跑◆▷■▪●、不断迭代▪==◇…▷，但泰国人觉得这东西不完美▽◆、不想拿出去丢脸★■◇。
因此■▽，2017年开始创业后▼…◆=◆，我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人☆☆■▼◇◆。通过阿里高管的介绍■•△，我认识了狄玮杰◁◁。他当时在支付宝□▽…，既懂技术▪▷…-▽☆、产品□▼，又因为负责支付业务而理解商业场景☆▽○。他是典型的理科生◁▷★○★，任何决策都基于数据和逻辑▷□●▷。我是销售出身▲★▲○◁★，更相信直觉和愿景●◆▽=。
我们最大的分拨中心••，2000多人■▪=，感染率超过60%▽◁••-●。那是最最艰难的▲◆◆△=。我站在台上○■=▷▽○，看着下面疲惫又恐惧的兄弟们◁▪，告诉他们必须咬牙坚持◁☆▷=▽-，因为国家要靠我们运转★▲。一位员工举手问我○△：■=◆▽“老板●▽○▼◁，你是要等到我们所有人都倒下…◆，才愿意关闭这里吗…△◇◁▲？▼●□”这句话像一把刀扎进我心里○◁。最终▲=，决定关停这个分拨中心★=★…☆☆。
30◇○▼◁■…、40年前◆…▽=，是麦当劳▽◁★、星巴克○•□▪=★、肯德基进入东南亚的时代▽▲◆△…◇，他们成就了当地一批商业巨擘=☆•-▲。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟★■•○▽，具备了全球化的能力…○☆◁▽，而东南亚在地理=…=、文化◁…••、消费习惯上◇▪▪，是无可争议的◇…“第一站▷•◆=■•”△◁•。我看好两类品牌▽□◆○▼：要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌□▪，提供情绪和身份价值△★…◁；要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌▲★●…•▼，解决基础需求■●。中间地带的品牌会非常艰难□□●▼●▷。我的梦想是未来十年△▷☆◇，能在东南亚成功孵化100个中国品牌□□-◇☆●。
李发顺▽□：开车上班=☆▼，副驾驶坐着一个警察◆▼，后面跟着一个军队▼●-○■，天天这样▪▲。后来我找皇家资产管理局（泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构）哭诉▼■▪□★▼，说我被欺负了◇…△，请求管理局去跟对方谈◁○☆=◇，这事才算翻篇▼◆◇▼=★。三个月之后★…○●★…，我赶紧完成了D轮融资•◁。
最后一个是金融▼◇▪◁-△，这期间还拜访了一位泰国顶级富豪=…▽。▷◁●…▼”我非常诧异•◁。有一家企业发出邀约…■▲▪，
而不是★●▪▪“打水◁▪△”（实际干活）□●▷◁◇。李发顺将脑海中的商机转化为创业★▲■，泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天…-●。所以做了内部系统用于管理-=▷△-。坚持进入菲律宾-…，我们算了一笔账◆★○○◆△：养一个中间管理层的成本★◁▼，我们几乎成为这个行业的黄埔军校=◆-□▼。我们在创业时并没有《疯狂独角兽》里那位女主角帮助☆▲▪…▼，但创始人的战略定力和对业务的信念★…●•●。
短短4年…●■▽•，所以现实比剧里更难◁◆○•。Flash Express的出现彻底冲击了泰国传统物流市场▷=◇。李发顺…□：那是2020年融D轮之前◁■■-●。
李发顺▪▷△：我甚至没有想过会有生命危险▲★，满脑子只有一个念头◁•■▪□：存在不合理=▽▽△•，一定要解决△○□-◁。
李发顺△…•☆▷◇：我觉得有两点想分享◇=◁◇•，一是每个人都有可能突破自己的社会阶层●▲••▽★；二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心★=☆，不是单靠运气就可以的…•。
给了我三条路选择●◇△★■：第一收购▼■，目前有泰国▷■、老挝▲••▪△☆、马来西亚★•☆•◆★、菲律宾4个国家•□。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷■••★●•。极致的扁平化…▼△。有工程师红利▽•▲•。子弹也是真的◁■◆。饮料是面包和泡面的total（总和）-△△▷•。有一个很明确的特点就是标准化做得非常好○▪•。
「暗涌」◆▪●：再来谈谈你自己吧▽▼•。我看了《疯狂独角兽》那部剧•○▽△★▽，七集都非常高能☆•。2015年你才大二○■■，帮一家沙矿场起死回生▪•。听说里面被开除的村民每个人都拿刀■▷=…、想要你的命=◇▷……=。
又因为我是底层出身•△-●，身上有股不轻易认输的韧性▽△■▷▷。与此同时我又是一个非常传统的人▽○◆•，推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神★▽■◆。
45天后★□▼，我们恢复了运营●◆…，所有客户都回来了•…，业务量甚至是之前的两倍◁-◁●□◁。2021年营收有170亿泰铢■▪-☆▲，送出6亿个包裹■○•△…。这段经历让我们涅槃重生▼•□，它用巨大的代价教会我们☆◇：企业的价值观和对人的尊重◆○，才是最宝贵的长期资产◆=●◆。
暴雨下的泰国街头■▼▽▷，亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷▪▲▽★■•，成群的黄色摩托赶来支援-◆，用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场◆◁☆-□•；
13岁父母离异■◆★-◇▽，在孤儿院长大=○，经常打鸟果腹□▼▽▪•、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂☆△◇。为了生存=■○=▼△，李发顺从小就学会察言观色●■◁▷▪、捕捉需求▷▽-。上学期间靠向中国留学生卖老干妈◁◆▷☆▷□、泡面●△•▼◆、香烟赚取生活费▪▲●-●，甚至自学中文●▷◆☆△○，成为留学生的▼▪“辅导老师●◁▪○□▼”▲○■=。
每一次风暴都让我变得更加强大•□★★▼△。从孤儿院的生存○□，你觉得我足够伟大吗☆=？我的团队足够优秀吗=▼▪□◁？我有这么多资源△★▽△▪、这么好的团队•▪▽，必须在关键时刻一锤定音••◇。
李发顺▪□◇▲=▪：当时高榕创投副总裁Sam◆◇=-◁▼。不过会面地点是他们北京办公室•=○，Sam安排我见了创始合伙人张震▲▼◇△□，聊了一个小时左右•◆●◁。张总生意层面的问题问得很少▷•，更多问泰国市场的情况以及我的生活■◇。我说我收养了一些小孩之类◇▼☆。之后Sam到泰国考察□★=•▷，结束后就直接给了投资意向书□▼•▪▽△。
李发顺▽○■：我的总结是中国技术△▷■▪▷□、本地的交付（China Tech▲…●，Local Touch）▷●▼◁。很多优秀的中国企业出海失败★■▼-，就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场◇•--，这是行不通的▽◇★。
比如做霸王茶姬●-=☆•，我们联合泰国最大食品公司（妈妈牌泡面）和顶级地产商△▲▲○-…，不止出钱成立合资公司…☆▽△▲，还从供应链★=、选址•◇◁★◁、物流到营销全方位合作◁▼•。我们愿意成为中国品牌出海最坚实▽◆、最懂本地的◇=◁“桥梁▷=”▼◁☆=☆。
这样的特性带来的结果就是慢◁◁▲，慢会损失占领市场的机会□▪=、试错和修补的机会◇▽★，同时慢又保护了客户对于品牌的信任▷■-▼■▪。后来我们磨合到□□，既可以边做边改=▷◁，又可以拿出去不丢脸□◆★…。
李发顺◆▽•◁△★：它有两层含义◁○▷。对客户而言=★●-△□，它代表◇▲■“快◁□▷▲◁”◇…，是我们对服务的承诺○◆▲◇，是第一印象▪◁★◆□-。但对内部而言••…，它代表我们的核心精神——风暴越猛烈▼□▪▲，闪电就越强大（The stronger the storm▲□○★，the brighter the flash）○▼▪•。
